Las redes sociales permiten a los usuarios construir espacios para el conocimiento y la solidaridad, producir mensajes multimedia y ofrecer contrainformación. Posibilitan la visualización de vídeos y audiovisuales q no se ofrecen en los grandes medios de comunicación y muestran otras representaciones de la realidad. Una característica negativa de las redes sociales es q son, junto a las grandes empresas e instituciones, responsables de la producción y reproducción de la infobasura. 

Respecto al poder que ha alcanzado la ciudadanía, mucho se le debe a Internet y en concreto a las redes sociales, ya que han posibilitado la participación de los ciudadanos en la cultura. Las personas han descubierto su propio potencial comunicativo, incluso el de crear redes informativas paralelas, independientes. Los ciudadanos tienen la posibilidad de tomar el control de los medios sociales.  Nadie puede saberlo todo pero cada uno sabe algo y las redes sociales nos permiten combinar todos esos saberes y crear un intelecto común que se convierte en una gran alternativa de poder en los nuevos escenarios de participación.